Derrière le verre

Entretien: Elena Olkhovskaya

L’EXPRESSION «EN VERRE ET EN BÉTON» A ÉTÉ APPLIQUÉE RÉCEMMENT LORS DE LA DESCRIPTION DE TOUT OBJET DE CONSTRUCTION FANTASTIQUE, LIÉ À UN ÉTRANGER. Un "bâtiment" ou un "verre" géant d'un nouveau stade ou d'un centre commercial moderne a généralement été vu. AUJOURD'HUI, D'ÉNORMES PANNEAUX DE VERRE, DES PORTES COULISSANTES OU TOURNANTES SUR DES ÉLÉMENTS PHOTO ET D'AUTRES DISPOSITIFS SIMILAIRES FONT PARTIE UN PARTIE INTÉGRANTE DE CHAQUE JOUR, ÉGALEMENT D'UN PETIT GRAVE NASSIM ABU YUSEF, CHEF DE LA DIVISION RÉGIONALE DES PRODUITS EN VERRE DORMA GOLF, NOUS A CONNAÎTRE À NOUS QU'IL EST INTÉRESSANT ET DIFFICILE DE TRAVAILLER AVEC DES CONCEPTIONS EN VERRE.

Nassim, il est bien connu que la division Moyen-Orient de la société allemande DORMA, ouverte à Dubaï en 1997, ne comptait que quatre employés. Aujourd'hui, DORMA Gulf est le plus grand fournisseur de solutions de portes tournantes, de portes et de fenêtres tournantes et coulissantes au Moyen-Orient. Parlez-nous des dernières réalisations de votre entreprise.

En effet, nous avons débuté aux Émirats Arabes Unis avec quatre employés. Aujourd'hui, 253 personnes travaillent dans notre État. Je considère cela comme une excellente et la plus importante réalisation. En outre, le volume de nos bénéfices au cours de cette période a augmenté de plus de sept cents fois. Et si auparavant, nous n'exerçions nos activités qu'à Dubaï, les clients de différents pays du Moyen-Orient peuvent aujourd'hui utiliser nos services.

En plus de Dubaï, nous avons notre propre usine en Arabie saoudite et nous négocions actuellement l’ouverture d’une autre usine sur le territoire des États voisins du Golfe. En Afrique du Nord, DORMA a l'intention d'ouvrir prochainement plusieurs bureaux de représentation dans le but de mener des activités de marketing et de vente, puis de fournir des services et des services de production. Et tout cela pour couvrir le plus grand nombre possible de clients du Moyen-Orient. La construction dans tous les pays de la région se poursuit à un rythme soutenu, ce qui signifie que la demande pour nos systèmes de portes et fenêtres est forte.

Comment allez-vous mettre en œuvre tous vos plans?

Nous avons élaboré un nouveau plan de développement stratégique jusqu'en 2020. À ce stade, DORMA souhaite réaliser un bénéfice de 2 milliards de dollars. Et puisque nous sommes l’une des divisions de DORMA, nous nous efforçons également d’augmenter nos bénéfices et d’apporter une contribution précieuse à la croissance globale de la société.

Au début, avez-vous eu de la difficulté à promouvoir vos systèmes de portes en verre dans la région du Moyen-Orient, où l’ancienne tradition de la construction et l’amour des portes en bois sculptées existent toujours?

À la fin des années 90, lorsque nous avons ouvert un bureau à Dubaï, bien sûr, ce n’était pas facile pour nous. Premièrement, parce que DORMA sont des systèmes de porte de haute qualité qui utilisent des technologies ultramodernes de pointe. Au début, les clients ne comprenaient même pas pourquoi et pourquoi ils devaient payer autant. Je me souviens même de ce qu’un client m’avait posé à ce sujet en Arabie saoudite, arguant raisonnablement qu’au lieu d’acheter des portes automatiques en verre, il préférait embaucher une personne qui ouvrirait et fermerait des portes ordinaires pendant dix ans, voire plus. dans ce cas, la totalité de son salaire de dix ans ne sera pas proche du coût des portes DORMA. Les gens le pensaient. Mais lorsque nous avons commencé à démontrer l'efficacité et la qualité de telles solutions de porte à commande automatique, les habitants de la région ont progressivement compris le caractère pratique, l'utilité et les avantages des systèmes DORMA. La mentalité locale a également joué entre nos mains: si un citoyen du Moyen-Orient a quelque chose de nouveau et de à la mode, son voisin voudra certainement acheter la même chose, mais encore plus et mieux. C'est ainsi que dans les pays de la région ont commencé à acheter nos différents systèmes de portes, de murs et de fenêtres. Le deuxième, pas moins de service, nous a été fourni par des concurrents, alors que les gens ont commencé à sentir la différence entre notre support qualité et service, et le travail et les produits d’autres sociétés.

Quels sont les points forts de DORMA?

Le premier est la qualité allemande. Il n'y a pas de compromis. Deuxièmement, la durabilité du fonctionnement de nos systèmes. Troisièmement, si vous examinez nos produits, vous comprendrez que nous n'avons pas de concurrents directs, car DORMA fournit des solutions complètes - portes coulissantes et coulissantes, cloisons et panneaux muraux coulissants, systèmes de fenêtres panoramiques et ascenseurs, etc. Nous équipons nos produits d'équipements de surveillance et de protection, et nos unités offrent à la vente des milliers d'articles.

De plus, nous fournissons un service supplémentaire de tout ce que nous produisons. Il est très important que les acheteurs sachent où se tourner après l’installation des systèmes de portes. Ils nous font confiance.

Nous savons que DORMA a été directement impliqué dans la mise en œuvre de projets phares pour les Émirats tels que le métro de Dubaï, le gratte-ciel Burj Khalifa et bien d’autres. Lequel des projets terminés nommeriez-vous le plus difficile?

En ce qui concerne les systèmes de porte ou de fenêtre, il convient de prendre en compte une circonstance importante: nous commençons à travailler avec les développeurs au moment de la conception du bâtiment et de la préparation des dessins. Cela vous permet de tout calculer avec précision et d'éviter les erreurs. Au stade de la conception, nous formulons également nos propositions, ce qui nous permet de créer, par exemple, des systèmes de portes d’entrée, conformes à toutes les normes et normes de sécurité, y compris les normes incendie et parasismiques. Ce qui est également important, à la lumière des récents événements au Japon.

L’un des plus difficiles à mettre en oeuvre, j’appellerais deux objets, dans le vitrage et l’équipement dont DORMA a pris part en tant que contractant. Il s'agit du Mall of Arabia à Djedda (Arabie saoudite) et du bâtiment EFG Hermes en Égypte. Les deux conceptions étaient très complexes dans leur configuration, nos ingénieurs ont dû y utiliser des technologies de vitrage sans cadre pour des panneaux de plus de 3,5 mètres, dont certains, entre autres, étaient courbes, et nous devions être sûrs à 100% que après avoir monté toute la surface, il ne lui arrivera rien.

Un autre exemple illustratif, simple au premier abord, est celui des portes des douches dans toutes les pièces et résidences du gratte-ciel de Burj Khalifa. Il nous a fallu presque un an pour développer de telles portes sans support ni cadre visibles. Telle était l'idée des architectes. Nous nous sommes acquittés de cette tâche et en sommes fiers.

Je pense que le système de contrôle de qualité DORMA est dominant?

Bien sur. Par exemple, nous vérifions nos portes jusqu’à 500 000 fois, car après leur installation, elles doivent pouvoir être utilisées sans réparations majeures pendant au moins 30 ans.

Quel projet les experts DORMA ne réaliseront-ils en aucune circonstance?

Nous ne considérons pas les projets dans lesquels nos ingénieurs ne sont pas autorisés à se rapprocher des calculs et des dessins d'architecture. En fin de compte, si quelque chose ne va pas et qu'il y a des problèmes de fenêtres ou de portes en verre, personne ne se souviendra des erreurs des architectes, ils indiqueront du doigt les entrepreneurs de DORMA. Nous apprécions trop notre réputation, acquise par de nombreuses personnes dans différents pays du monde, y compris la Russie.

Que proposez-vous à vos clients aujourd'hui?

Notre dernier ajout à une large gamme de services est constitué de solutions intérieures intégrées, que nous développons chez DORMA et clés en main. Les meilleurs spécialistes et concepteurs travaillent avec nous. Il suffit aux clients de nous appeler, de se consulter et de conclure un accord. Pour beaucoup de gens, avec leur emploi actuel, c'est la meilleure solution.

Permettez-moi de vous remercier pour votre temps et de vous souhaiter plein succès.